Organisme à but non lucratif, contribuant au développement et à l’épanouissement des jeunes par le jardinage éducatif et l’éducation sensorielle
- Années de collaboration : 2022 à aujourd’hui (en cours)
- Territoire : Estrie (Québec)
- Services rendus :
- Structuration du service clients
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- Courriels standardisés
- Organisation et amélioration des outils d’aide à la vente (scripts, plaquettes, etc…)
- Généralisation de l’utilisation de la Base de données Zoho CRM (tableaux de bord de suivis, centralisation des contacts, échanges de documents et courriels)
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- Optimisation des procédures
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- Création de documents tutoriels d’utilisation de CRM Zoho
- Amélioration des processus logistiques internes (départements) et externes (avec les partenaires/acteurs terrain)
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- Résultats :
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- Rapidité dans le traitement des demandes entrantes
- Meilleur suivi des clients existants
- Simplification de la compilation des chiffres pour le rapport annuel
- Fonctionnement logistique plus simple et plus agréable : plus grande fluidité